Įsigaliojimo data: 2025-01-16

Eronidi.com klientų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Dėl asmeninio ir higieninio mūsų gaminių pobūdžio taikome specialias grąžinimo taisykles. Prieš pirkdami atidžiai perskaitykite šią politiką.

1. Tinkamumas grąžinti

Grąžinimus priimame tokiomis sąlygomis:

• Pristačius prekė yra sugadinta, sugedusi arba netinkama.
• Grąžinimo užklausa pateikiama per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
• Prekė yra nenaudota, originalioje, neatidarytoje pakuotėje ir tokios pat būklės, kokia buvo gauta.

Higienos sumetimais negalime grąžinti atidarytų ar panaudotų prekių, nebent gaminys yra su defektais.

2. Negrąžinamos prekės

Šių prekių grąžinti negalima:

• Atidaryti arba naudoti produktai
• Daiktai sugadinti dėl netinkamo naudojimo arba netinkamos priežiūros
• Išpardavimo prekės (nebent brokuotos)
• Individualizuoti arba pagal užsakymą pagaminti produktai

3. Kaip paprašyti grąžinimo

Jei jūsų užsakymas atitinka tinkamumo kriterijus:

1. Susisiekite su mumis adresu info@eronidi.com su šia informacija:
   • Jūsų užsakymo numeris
   • Problemos aprašymas
   • Prekės nuotraukos (jei ji sugadinta arba netinkama)
2. Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir pateiks instrukcijas, kaip grąžinti prekę, jei taikoma.

4. Siuntimas atgal

• Jei grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos (pvz., nekokybiška ar netinkama prekė), mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.
• Visų kitų grąžinimo atveju klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Įsitikinkite, kad prekė yra saugiai supakuota, kad išvengtumėte žalos gabenimo metu.

5. Pinigų grąžinimas ir pakeitimas

• Kai grąžinama prekė bus gauta ir apžiūrėta, pranešime apie Jūsų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
• Patvirtintos grąžinimo lėšos bus grąžintos pradiniu mokėjimo metodu per 7–10 darbo dienų.
• Jei pageidaujate, galime atsiųsti pakaitinį produktą, o ne grąžinti pinigus.

6. Sugadinti ar sugedę daiktai

Jei gaunate sugadintą ar brokuotą gaminį:

• Nedelsdami susisiekite su mumis adresu info@eronidi.com.
• Įtraukite nuotraukas ir problemos aprašymą.
• Pirmenybę teiksime problemos sprendimui pakeisdami prekę arba grąžindami pinigus.

7. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl grąžinimo, kreipkitės:

Eronidi.com
El. paštas: info@eronidi.com

Stengiamės užtikrinti sklandų ir be rūpesčių apsipirkimą, laikydamiesi griežtų higienos standartų. Dėkojame, kad suprantate ir palaikote mūsų įsipareigojimą siekti kokybės ir klientų aptarnavimo.